Sıkça Sorulan Sorular - FORMeasy

• Siparişim kaç gün içinde teslim edilir?

FORMeasy üzerinden verdiğiniz siparişler, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterir ve tahmini teslimat süresi 2-5 iş günü arasındadır. Resmi tatiller ve pazar günleri bu süreye dahil değildir.

• Siparişimdeki teslimat adresini değiştirebilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce teslimat adresinizi değiştirmek için 0 (212) 690 62 62 numaralı Müşteri Hizmetleri’ni arayabilirsiniz.

• Siparişim elime ulaşmadan önce aldığım ürünü değiştirebilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce aldığınız ürünü değiştirmeniz mümkün. Bunun için 0 (212) 690 62 62 numaralı Müşteri Hizmetleri’ne ulaşabilirsiniz.

• Defolu bir ürün teslim aldım, ne yapmalıyım?

Defolu bir ürün teslim aldığınızda, 0 (212) 690 62 62 numaralı Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. 

• İade ettiğim ürünlerin geri ödemesi ne zaman yapılır?

Geri ödeme süresi, ödeme yönteminize göre değişir:

Havale/EFT: 1-2 iş günü

Banka kartı: 7-14 iş günü

Kredi kartı: 1-3 iş günü

• Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Şu anda sadece Türkiye içinde teslimat yapılmaktadır.

• İstediğim ürün ne zaman stoklara gelir?

Stok durumu ile ilgili bilgi almak için ürün sayfasındaki “Gelince Haber Ver” butonuna tıklayabilirsiniz. Stoklara girdikten sonra size e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır.

• Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT yöntemlerini kullanabilirsiniz.

• Taksitle alışveriş yapabilir miyim?

Evet. Taksitli alışveriş yapma imkanı sunuyoruz. 

• Şirketim adına fatura alabilir miyim?

Evet. Hesabınızdaki Adres Defteri bölümünden Ticari Unvan, Vergi No ve Vergi Dairesi bilgilerinizi doldurmanız yeterlidir.

• Kargo ücreti ne kadar?

Kargo Ücretsizdir.

• Siparişim kargo firması tarafından teslim edilmedi, ne yapmalıyım?

Kargo ile ilgili yaşadığınız sorunlar için 0 (212) 690 62 62 numaralı Müşteri Hizmetleri’ne ulaşabilirsiniz.

• Yanlış bir ürün teslim edildi, ne yapmalıyım?

Yanlış teslim edilen ürün için 0 (212) 690 62 62 numarasını arayarak işlem başlatabilirsiniz. Ayrıca İade ve Değişim Formunu doldurarak ürününü değiştirmenizi talep edebilirsiniz.

• Sipariş için kapıda ödeme mevcut mu?

Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Siparişlerinizi kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT ile ödeyebilirsiniz.

• Hediye çekimi nasıl kullanırım?

Hediye çeklerinizi sepet sayfasında bulunan “Hediye Çeki Kullan” bölümünden kullanabilirsiniz. Kodunuzu girdikten sonra tutar otomatik olarak siparişinizden düşülecektir.

• Toplu alımda indirim var mı?

Toplu alım indirimi bulunmamaktadır.

• İade süresi geçti, ürünleri iade edebilir miyim?

İade süresi, indirimsiz dönemlerde 30 gün, indirim dönemlerinde ise 14 gün olup bu süreleri aşan işlemler kabul edilmemektedir.

• İade adresiniz nedir?

Adres: Mezarlıküstü Cad. No:20, Firüzköy, Avcılar, İstanbul.

• FORMeasy haberleri ve kampanyalarıyla ilgili bilgi alabilir miyim?

Evet, e-posta bültenimize üye olarak kampanyalarımız ve yeni ürünlerimiz hakkında bilgi alabilirsiniz. Ana sayfamızdaki E-Bülten” alanından kayıt olabilirsiniz.

• Daha fazla bilgiye ihtiyacım var. Size nasıl ulaşabilirim?

Her türlü soru ve sorunlarınız için 0 (212) 690 62 62 numaralı telefon hattından veya [email protected] e-posta adresinden bize ulaşabilirsiniz.