Sepet ( 0 )
Alışveriş sepetinizde hiçbir şey yok.
Sipariş Takibi
FORMeasy üretici marka olarak sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunmayı hedefliyoruz. Bu kapsamda, sipariş takibini kolaylıkla yapabileceğiniz bir sistem sunuyoruz. Siparişiniz kargoya verildiği andan itibaren tüm aşamaları adım adım takip edebilirsiniz.
Sipariş Durumu Nasıl Takip Edilir?
Hesabınıza Giriş Yapın: FORMeasy web sitemize kayıtlı bir üyeliğiniz varsa, "Hesabım" bölümüne girerek sipariş detaylarınıza ulaşabilirsiniz.
Sipariş Detaylarına Girin: "Siparişlerim" sekmesinde, verdiğiniz tüm siparişlerin listesine ulaşabilirsiniz. Burada siparişinizin durumu (hazırlanıyor, kargoya verildi, teslim edildi vb.) belirtilecektir.
Kargo Takip Numarası: Siparişiniz kargoya verildiği anda tarafınıza bir e-posta veya SMS ile kargo takip numarası gönderilir. Bu numarayı kullanarak ilgili kargo firmasının web sitesinden detaylı takip yapabilirsiniz.
Sipariş Durumu Açıklamaları
İşlemde: Siparişiniz başarıyla alındı ve ödeme işleminiz tamamlandı. Bu aşamada siparişiniz hazırlanmak üzere sisteme kaydedilir.
Hazırlanıyor: Depomuzdaki uzman ekibimiz, siparişinizdeki ürünleri dikkatlice seçip paketlemektedir.
Kargoya Verildi: Siparişiniz, seçmiş olduğunuz kargo firmasına teslim edilmiştir. Kargo takip numarası bu aşamada aktif hale gelir.
Teslim Edildi: Siparişiniz belirtilen teslimat adresine başarıyla ulaşmıştır.
Sipariş Takibinde Karşılaşılabilecek Durumlar
Kargo Firmasıyla İlgili Sorunlar: Kargo takibi sırasında gönderinizin durumunda bir sorun görüyorsanız, lütfen öncelikle kargo firmasıyla iletişime geçin. Kargo takip numaranızla işlemleriniz daha hızlı gerçekleşecektir.
Adres Değişikliği: Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapabilirsiniz. Bu durumda, Müşteri Hizmetleri ekibimize hemen ulaşın.
Teslimat Gecikmeleri: Yoğunluk, hava koşulları veya diğer beklenmedik durumlar nedeniyle teslimatta gecikmeler olabilir. Bu gibi durumlarda hem biz hem de kargo firmaları size en kısa sürede destek vermek için çalışmaktayız.
Kargo Firması Bilgileri
Siparişlerinizin sevkiyatında güvenilir kargo firmaları ile çalışmaktayız.
Siparişlerim Neden Kısmi Teslim Edildi?
Eğer siparişinizde birden fazla ürün varsa ve bazıları stok durumu nedeniyle ayrı gönderildiyse, bu durumda siparişleriniz parça parça teslim edilebilir. Her bir teslimat için ayrı kargo takip bilgisi tarafınıza iletilecektir.
Siparişim Neden Gönderilmedi?
Siparişinizin hala "İşlemde" veya "Hazırlanıyor" durumunda olmasının başlıca sebepleri:
Ödeme onayında sorun yaşanması
Depoda stok yenilemesi
Adres bilgilerinin eksik ya da yanlış olması
Bu gibi durumlarda Müşteri Hizmetleri ekibimiz sizinle iletişime geçecektir.
Müşteri Hizmetleri Desteği
Sipariş takibiyle ilgili yaşadığınız her türlü sorun için Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Telefon: +90 212 690 62 62
E-posta: info@formeasy.com.tr